Zoundhouse Shop FAQ 

Wie füge ich meinem Warenkorb einen Artikel hinzu?
 
In der Ansicht der Artikel ist unterhalb des Artikelbildes ein Warenkorb-Symbol zu sehen. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, wird ein Stück des gewünschten Artikels in den Warenkorb eingefügt.  
 
Muss ich dies mehrmals durchführen, wenn ich eine größere Anzahl eines Artikels bestellen möchte?
 
Nein. Unter ?Warenkorb ansehen? gelangen Sie zu einer Übersicht aller Artikel in Ihrem Warenkorb. Dort haben Sie die Gelegenheit, sämtliche Artikel noch einmal zu überdenken und die Menge über das entsprechende Formularfeld zu verändern.
 
Wie kann ich einen Artikel aus dem Warenkorb löschen?
 
Die Gelegenheit dazu ergibt sich vor dem Abschicken der Bestellung unter ?Warenkorb ansehen?. Tragen Sie als gewünschte Menge die Zahl 0 ein oder klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, so wird der Artikel aus Ihrem Warenkorb gelöscht.
 
Kann ich den gesamten Warenkorb leeren?
 
Ja. Ein Klick auf das Papierkorb-Symbol rechts neben der Bruttosumme der Bestellung bewirkt die Leerung des Warenkorbes.
 
Wie kann ich einen Artikel finden?
 
Dazu steht Ihnen rechts oben die Box ?Produktfinder? zur Verfügung. Geben Sie dort Begriffe ein, so werden alle Artikel gesucht die jeden der Begriffe entweder in der Bezeichnung oder Beschreibung aufweisen. Das heißt wenn einer der Begriffe sich in keinem dieser Felder vorfindet, wird der Artikel nicht angezeigt. Die Detailsuche bietet dem Nutzer weitere Auswahlmöglichkeiten. Zu finden ist Sie in der Box ?Produktfinder? über den Link ?Detailsuche?.
 
Wie funktioniert die Detailsuche?
 
Erreichbar ist Sie über den Link in der Box ?Produkt-Finder? am rechten Rand der Seite oder direkt auf der Startseite der Homepage. In der Detailsuche sind Eingabefelder vorgesehen, die eine Einschränkung auf Artikel erlaubt, deren Preis sich zwischen dem vorgegebenen Minimal- und Maximalpreis befindet. Die Suche kann zudem auf die rechts in der Navigation aufgeführten Rubriken beschränkt werden. Ebenso existiert eine Auswahlbox, mit der die Suche auf einen bestimmten Hersteller konkretisiert werden kann. Die Funktionalität der Stichwortsuche entspricht dem Produktfinder. Die Suchbegriffe werden dabei im Namen und der Beschreibung aller Artikel gesucht. Angezeigt werden nur die Treffer, die jeden der Stichwörter enthalten.
 
Gibt es ein Rabatt-System?
 
Ja. Dieses Rabatt-System ist aber nicht an den Bestellwert gebunden, sondern wir der Zahlungsvariante "Vorkasse" zugewiesen.
Beim Abschluss der Bestellung und Auswahl der Zahlungsvariante Vorkasse werden der Kaufsumme im Warenkorb 2% abgezogen .
 
Woran erkenne ich, ob mir Rabatt gewährt wird?
 
Wenn Ihnen Rabatt gewährt wurde, erkennen Sie es in der Übersicht unter ?Warenkorb ansehen? an einer diesbezüglichen Position. Das ist allerdings nur der Fall, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt bereits eingeloggt sind. Sie wird auf alle Artikel gewährt, hat jedoch keinen Einfluss auf Zusatzkosten wie Paketversicherung oder Versandkosten.
 
Zwischen der Box des Warenkorbs und der Übersicht unter? Warenkorb ansehen? gibt es Unterschiede in der Gesamtsumme der Bestellung. Ist das ein Fehler?
 
Nein. Es werden zu den Artikelpreisen zusätzlich Versand- und eventuelle Versicherungskosten addiert. Außerdem könnte ein eventuell gewährter Rabatt eine Differenz verursachen. Ein Rabatt wirkt sich nur aus, wenn sie zu diesem Zeitpunkt bereits eingeloggt sind.
 
Bekomme ich eine Bestätigung der Bestellung zugesandt?
 
Ja. Wenn die Bestellung aufgenommen wurde, erhalten Sie sofort eine E-Mail über die getätigte Bestellung an die in Ihren persönlichen Daten eingetragene Mail-Adresse.
 
Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
 
Die während der Anmeldung eingetragenen persönlichen Informationen können unter ?Personendaten bearbeiten? modifiziert werden. Dieser Link befindet sich in der Box ?Anmeldung? am rechten Rand der Seite und ist nur sichtbar, wenn Sie eingeloggt sind. Legen Sie wert auf die Richtigkeit Ihrer Daten, weil daraus Lieferanschrift und Kontaktmöglichkeiten entnommen werden.
 
Kann ich einmalig eine andere Lieferadresse angeben?
 
Grundsätzlich geht das. Sie müssten dazu die neue Adresse in Ihren persönlichen Daten eintragen. Wenn die Bestellung abgeschickt wird, werden die gegenwärtigen Daten als Lieferanschrift der Bestellung gespeichert. Anschließend können Sie wieder Ihre normale Anschrift eintragen, ohne dass die Lieferanschrift verloren geht.

Mit welchen Lieferzeiten ist zu rechnen?  

Lieferzeiten-Ampelsystem

- Grün - sofort lieferbar:  Artikel auf Lager - wird am Tag des Zahlungseinganges versandt

- Gelb - kurzfristig lieferbar: Artikel nicht auf Lager - wird nachgeordert und ist i.d.R. innerhalb von 3-7 Werktagen versandfertig

- Orange - 2/4 Wochen oder Auf Anfrage: Artikel nicht auf Lager - mit längern Lieferzeiten ist zu rechnen. Solche Artikel sind meist beim Importeur/Großhändler vergriffen oder Aufgrund von Limitierungen nur sehr schwer erhältlich. Bitte über das Feedback-Formular oder die Fachverkäufer genaue Informationen zum Status erfragen.  
 
Kein passendes Thema gefunden? Schreiben Sie uns, damit wir es hier aufnehmen können.
 
Damit wir zukünftigen Nutzern, besser helfen können, sind wir stets bemüht diese Hilfe zu erweitern. Helfen Sie uns dabei, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an folgende Adresse schicken: info@zoundhouse.de